1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra FujiSoft Auto Solutions S.r.l. (di seguito "FujiSoft", "noi", "nostro" o "la Società") e il cliente (di seguito "Cliente" o "tu") per la fornitura di servizi di riparazione, manutenzione e assistenza automotive.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. L'accettazione può avvenire tramite:

• Firma del preventivo o ordine di lavoro
• Consegna del veicolo per la riparazione
• Utilizzo del sito web fujisof.org
• Comunicazione telefonica o email confermativa

In caso di disaccordo con questi termini, il Cliente deve astenersi dall'utilizzare i nostri servizi.

3. Servizi Offerti

3.1 Gamma di Servizi

FujiSoft offre i seguenti servizi automotive:

• Diagnosi computerizzata avanzata
• Riparazione e revisione motori
• Manutenzione elettronica e elettrica
• Manutenzione programmata e straordinaria
• Servizi di carrozzeria e verniciatura
• Revisioni auto e collaudi tecnici
• Assistenza stradale di emergenza
• Consulenza tecnica specializzata

3.2 Qualità dei Servizi

Tutti i servizi sono eseguiti secondo standard professionali elevati, utilizzando:

• Ricambi originali o compatibili certificati
• Attrezzature diagnostiche di ultima generazione
• Personale tecnico qualificato e certificato
• Procedure operative standardizzate

4. Preventivi e Prezzi

4.1 Preventivi Gratuiti

FujiSoft fornisce preventivi gratuiti e dettagliati che includono:

• Descrizione completa dei lavori necessari
• Costi per manodopera e ricambi
• Tempi stimati di consegna
• Garanzie applicabili

4.2 Validità e Modifiche

• I preventivi sono validi per 30 giorni dalla data di emissione
• I prezzi possono subire variazioni per fluttuazioni del mercato ricambi
• Eventuali lavori aggiuntivi saranno sempre pre-autorizzati
• Il Cliente sarà informato di ogni modifica prima dell'esecuzione

5. Modalità di Pagamento

5.1 Metodi Accettati

• Contanti (fino ai limiti di legge)
• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Bonifico bancario
• Assegni bancari (solo per importi superiori a €500)

5.2 Termini di Pagamento

• Pagamento al ritiro del veicolo per clienti privati
• Termini dilazionati per aziende (30/60 giorni previo accordo)
• Acconto del 50% per lavori superiori a €2.000
• Interessi di mora: 5% annuo per ritardati pagamenti

6. Garanzie

6.1 Garanzia sui Lavori

FujiSoft garantisce tutti i lavori eseguiti secondo i seguenti termini:

• Riparazioni meccaniche: 12 mesi o 20.000 km
• Riparazioni elettroniche: 6 mesi o 10.000 km
• Lavori di carrozzeria: 24 mesi per difetti di verniciatura
• Manutenzione ordinaria: 3 mesi o 5.000 km

6.2 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio del veicolo
• Normale usura dei componenti
• Danni derivanti da incidenti stradali
• Modifiche non autorizzate al veicolo
• Mancata manutenzione programmata

7. Responsabilità e Limitazioni

7.1 Responsabilità della Società

FujiSoft è responsabile per:

• Esecuzione dei lavori secondo standard professionali
• Custodia del veicolo durante i lavori
• Utilizzo di ricambi conformi alle specifiche
• Rispetto dei tempi di consegna concordati

7.2 Limitazioni di Responsabilità

8. Custodia del Veicolo

8.1 Obblighi di Custodia

• Custodia diligente del veicolo in area videosorvegliata
• Assicurazione per furto e incendio fino a €100.000
• Protezione da agenti atmosferici
• Accesso limitato al personale autorizzato

8.2 Oggetti Personali

Il Cliente deve rimuovere tutti gli oggetti personali dal veicolo. FujiSoft non risponde per oggetti lasciati all'interno del veicolo, inclusi sistemi di navigazione rimovibili, telefoni, documenti o denaro.

9. Tempi di Consegna

• I tempi indicati sono stimativi e soggetti a disponibilità ricambi
• Ritardi causati da fornitori terzi non comportano penali
• Il Cliente sarà tempestivamente informato di eventuali ritardi
• Dopo 60 giorni senza ritiro, si applicano costi di custodia

10. Diritto di Recesso

10.1 Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere dal contratto:

• Prima dell'inizio dei lavori senza penali
• Durante l'esecuzione con rimborso delle spese sostenute
• Per servizi online entro 14 giorni (Codice del Consumo)

10.2 Recesso della Società

FujiSoft può recedere in caso di:

• Impossibilità tecnica di eseguire i lavori
• Mancato pagamento di acconti concordati
• Comportamenti inappropriati del Cliente

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Procedura Amichevole

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole tramite:

• Comunicazione diretta con il responsabile tecnico
• Mediazione presso Camera di Commercio di Firenze
• Arbitrato camerale per importi superiori a €5.000

11.2 Foro Competente

Per eventuali controversie non risolte amichevolmente, è competente esclusivamente il Tribunale di Firenze.

12. Modifiche ai Termini

FujiSoft si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni tramite:

• Pubblicazione sul sito web fujisof.org
• Comunicazione via email ai clienti registrati
• Affissione presso la sede dell'officina

13. Normativa Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, con particolare riferimento a:

• Codice Civile italiano
• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
• Normativa sulla sicurezza veicoli
• Regolamento GDPR per la protezione dati